João sempre confiou em seu banco e nunca prestou muita atenção nas tarifas descontadas de sua conta corrente. No entanto, após assistir a uma palestra sobre direitos do consumidor bancário, decidiu analisar com mais atenção os valores cobrados. Para sua surpresa, percebeu diversas tarifas que não faziam sentido.
A descoberta da cobrança indevida
Ao revisar seu extrato bancário, João notou uma cobrança recorrente chamada “Tarifa de Cadastro”. Lembrava-se de ter pago esse valor quando abriu sua conta, mas não entendia por que continuava sendo cobrado. Além disso, percebeu que estava pagando por um pacote de serviços que nunca solicitou.
Preocupado, João buscou informações e descobriu que, segundo a Resolução nº 3.919/2010 do Banco Central, essa tarifa só pode ser cobrada uma única vez, no início do relacionamento com o banco. A cobrança continuada era indevida.
Tomando providências
Determinado a resolver a situação, João seguiu os seguintes passos:
- Entrou em contato com o banco – Ao questionar a cobrança, recebeu explicações vagas e sem justificativa concreta.
- Registrou uma reclamação no Banco Central – João formalizou a denúncia no site www.bcb.gov.br.
- Buscou ajuda jurídica – Com o auxílio do escritório Góes e Robazza Advogados, ingressou com uma ação para reaver os valores cobrados indevidamente.
O desfecho
Graças à sua iniciativa, João conseguiu não apenas o reembolso integral das tarifas cobradas indevidamente, mas também uma indenização por danos morais devido ao abuso cometido pelo banco. O caso de João serve de alerta para todos os consumidores: revisar extratos e conhecer seus direitos pode evitar prejuízos financeiros.
Você pode estar pagando tarifas indevidas
Se você, assim como João, desconfia de cobranças injustas em sua conta bancária, é fundamental agir rapidamente. Revise seus extratos, questione seu banco e, se necessário, busque auxílio jurídico.
O escritório Góes e Robazza Advogados é especializado na defesa do consumidor bancário e pode ajudar a contestar tarifas abusivas, garantindo que seus direitos sejam respeitados.
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Se identificou cobranças indevidas, entre em contato para entender seus direitos e recuperar o que é seu por direito!